График прямых телефонных линий

Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012г.  № 667

«О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» (с последними изменениями и дополнениями, внесенными постановлением Совета Министров РБ от 22.12.2023 №933):

прямая телефонная линия проводится руководителями организаций и их заместителями не реже одного раза в квартал;
            во время проведения прямой телефонной линии граждане и юридические лица обращаются в организацию по вопросам, входящим в ее компетенцию, либо по заранее планируемой теме, обусловленной ее актуальностью;
            при обращении на прямую телефонную линию гражданин должен сообщить свою фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес места жительства (места пребывания), а представитель юридического лица – фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), наименование представляемого им юридического лица и его место нахождения, изложить суть обращения;

при отказе лица, обратившегося на прямую телефонную линию, сообщить сведения, указанные в предыдущем пункте, ему сообщается, что обращение анонимное, и ответ на такое обращение не дается.

Прием обращений прямой телефонной линии может быть прекращен, если:

гражданин или представитель юридического лица допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;

обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо гражданин или представитель юридического лица иным способом злоупотребляет правом на обращение;

имеются основания полагать, что целью обращения в ходе прямой телефонной линии является дискредитация Республики Беларусь, в том числе ее государственных органов и должностных лиц